Une réclamation, une insatisfaction ?
PhysioWork est un organisme de formation certifié Qualiopi. À ce titre, toute réclamation est enregistrée, datée, traitée et conservée dans un registre — y compris celles qui n’aboutissent pas à une correction. Ce formulaire est le canal officiel : il garantit que votre message ne se perd pas dans une boîte mail.
Il s’adresse aussi bien aux stagiaires de la formation Coach Santé® qu’aux personnes ayant acheté un programme, et à toute personne en relation avec l’organisme.
Elle est enregistrée avec une référence et une date, transmise à Charles Bessette, responsable de l’organisme de formation, et vous recevez une réponse écrite sous 15 jours ouvrés. Chaque réclamation est consignée dans le registre de l’organisme et sert à corriger ce qui doit l’être.
Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans nos conditions générales de vente.
Et si la réponse ne vous convient pas
Vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans nos conditions générales de vente. La saisine du médiateur ne vous prive d’aucun autre recours.
Pour une question simple qui n’est pas une réclamation — un accès, une facture, une information sur le contenu — répondez simplement à l’e-mail de confirmation de votre commande : c’est plus rapide.