Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Responsable du traitement

Charles Bessette — PhysioWork, entrepreneur individuel, 1 rue Lafaille, 31000 Toulouse. SIRET 789 583 010 00077. Contact : contact@physiowork.fr.

Données collectées et finalités

Création de compte et commande — nom, prénom, adresse électronique, adresse de facturation, historique de commandes. Finalité : exécuter la vente et vous donner accès au contenu acheté. Base légale : exécution du contrat.

Suivi pédagogique — progression dans les séquences, résultats aux évaluations, dates de connexion. Finalité : assurer le suivi de votre parcours et, pour la formation professionnelle, répondre aux obligations de traçabilité de l’organisme de formation. Base légale : exécution du contrat et obligation légale.

Conditions d’accès à la formation professionnelle — diplôme ou expérience déclarés à la commande. Finalité : vérifier les prérequis. Base légale : obligation légale de l’organisme de formation.

Questionnaire de satisfaction — vos réponses et commentaires. Finalité : amélioration continue des prestations. Base légale : intérêt légitime.

Messages de suivi — envois automatiques liés à votre parcours (bienvenue, encouragement, relance en cas d’inactivité, fin de formation). Base légale : exécution du contrat.

Navigation — cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, à votre panier et à votre connexion. Cookies de mesure d’audience et cookies publicitaires, soumis à votre consentement, détaillés à la section « Cookies et traceurs » ci-dessous.

Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous consultez le site. Certains sont indispensables, d’autres non : ces derniers ne sont déposés qu’avec votre accord.

Cookies strictement nécessaires — aucun consentement requis. Ils font fonctionner le site : maintien de votre session, contenu de votre panier, accès à votre espace de formation, mémorisation de votre choix en matière de cookies. Sans eux, la commande et l’accès aux formations ne fonctionnent pas.

Mesure d’audience — soumise à votre consentement. Savoir quelles pages sont consultées et combien de personnes visitent le site, afin de l’améliorer. Outil utilisé : Google Analytics, chargé par Google Tag Manager. Cette mesure fait appel à un tiers et ne relève donc pas de l’exemption prévue pour les seules mesures d’audience internes : votre accord est nécessaire.

Publicité et réseaux sociaux — soumise à votre consentement. Mesurer l’efficacité de nos publications et publicités et proposer des contenus adaptés sur les réseaux sociaux. Outil utilisé : pixel Meta (Facebook et Instagram).

Comment vous choisissez. Un bandeau s’affiche à votre première visite. Vous pouvez tout accepter, continuer sans accepter, ou choisir finalité par finalité : aucune case n’est cochée d’avance, et refuser demande le même nombre de clics qu’accepter. Tant que vous n’avez pas choisi, aucun cookie de mesure ni de publicité n’est déposé.

Comment vous changez d’avis. Le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page, rouvre le panneau de réglages. Votre choix est conservé six mois, puis la question vous est reposée. Lorsque vous refusez une finalité ou retirez votre accord, les cookies correspondant à cette finalité et déjà déposés sont supprimés.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies ; ce réglage peut alors empêcher certaines fonctions du site de s’exécuter correctement.

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles au responsable du traitement et, dans la stricte limite de leur mission, aux prestataires techniques du site : hébergeur o2switch, prestataire de paiement Stripe, plateforme de diffusion vidéo et service d’envoi de courriels.

Durées de conservation

Compte et données de suivi : pendant la durée de vie du compte. Données comptables et pièces liées aux ventes : dix ans. Preuves de suivi pédagogique et d’assiduité pour la formation professionnelle : cinq ans. Réponses aux questionnaires de satisfaction : cinq ans. Prospection éventuelle : trois ans à compter du dernier contact.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Ces droits s’exercent auprès de contact@physiowork.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Sécurité

L’accès au site est chiffré. Les paiements sont traités par un prestataire agréé : aucune donnée bancaire n’est conservée sur ce site. L’accès aux données est réservé au responsable du traitement.

Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.